Términos y Condiciones de Uso

01 Identificación del titular

El sitio web Samarian Pipol es administrado por la siguiente empresa:

• Razón social: LEGADO AGENCIA S.A.S.
• NIT: 900987856-8
• Marca: Samarian Pipol
• Domicilio: Santa Marta, Magdalena, Colombia
• Correo: info@samarianpipol.com
• Teléfono: 350 856 6378
• Sitio web: https://samarianpipol.com

Los canales electrónicos publicados son los medios de contacto para consultas relacionadas con la plataforma y sus servicios.

02 Naturaleza y alcance de la plataforma

Samarian Pipol funciona como medio digital y plataforma de difusión de contenidos, promoción de establecimientos, marcas, profesionales, emprendimientos, experiencias y servicios.

Entre sus funcionalidades pueden encontrarse:

• Consulta de noticias, artículos y contenidos digitales.
• Directorio comercial de negocios y profesionales.
• Perfiles públicos de marcas y establecimientos.
• Servicios de publicidad y posicionamiento comercial.
• Publicación y difusión de eventos.
• Herramientas de contacto entre usuarios y negocios.
• Funciones de guardar favoritos y administrar cuentas.
• Club de Beneficios y otras funcionalidades, cuando estén habilitadas.

Algunas funcionalidades podrán incorporarse, modificarse o descontinuarse por razones operativas, técnicas o comerciales, respetando las condiciones de los servicios contratados y los derechos de los consumidores.

03 Registro y cuentas de usuario

Determinados servicios requieren crear una cuenta y proporcionar información veraz, actualizada y suficiente.

El usuario se compromete a:

• Registrar información propia o que esté autorizado a utilizar.
• Mantener actualizados sus datos.
• Proteger sus credenciales de acceso.
• No utilizar cuentas ajenas sin autorización.
• No suplantar personas, empresas o marcas.
• Informar cualquier acceso no autorizado del que tenga conocimiento.

Cuando estén disponibles, podrán utilizarse mecanismos de acceso con Google, Apple u otros proveedores de autenticación.

LEGADO AGENCIA S.A.S. podrá aplicar medidas razonables de verificación para proteger la identidad de los usuarios y la seguridad de la plataforma.

04 Registro de negocios en el directorio

Samarian Pipol permite registrar negocios, establecimientos, emprendimientos, profesionales y marcas dentro de las categorías disponibles.

La persona que solicite el registro declara que es propietaria, representante o que cuenta con autorización suficiente para administrar la información comercial suministrada.

Los datos publicados podrán incluir nombre comercial, descripción, ubicación, horarios, teléfonos, redes sociales, fotografías, productos, servicios y enlaces.

Samarian Pipol podrá revisar la información suministrada y solicitar aclaraciones o soportes razonables cuando sea necesario para prevenir suplantaciones, publicaciones engañosas o infracciones de derechos.

El registro de un negocio no constituye certificación oficial de su situación jurídica, sanitaria, financiera o comercial.

05 Servicios gratuitos y planes comerciales

La plataforma podrá ofrecer funcionalidades gratuitas y servicios comerciales sujetos a contratación.

Registro gratuito

La publicación básica de un negocio podrá ofrecerse sin costo, de acuerdo con las características, condiciones y disponibilidad del servicio anunciado.

Planes publicitarios

Los negocios podrán contratar campañas, publicaciones, contenidos promocionales, posicionamiento, visibilidad destacada y otros servicios de publicidad digital.

Las características de cada plan, su precio, duración, entregables, canales de difusión y condiciones de ejecución deberán informarse al cliente antes de la contratación.

La contratación de un servicio publicitario no garantiza un volumen específico de ventas, reservas, contactos o resultados comerciales, salvo que exista una obligación expresa acordada por escrito.

06 Distintivos y visibilidad comercial

Samarian Pipol podrá utilizar distintivos visuales como Marca Top, Negocio Verificado u otras identificaciones comerciales.

Su significado dependerá de los criterios publicados para cada distintivo. Cuando corresponda a una promoción pagada, deberá identificarse claramente su naturaleza publicitaria.

La condición de negocio verificado, cuando esté disponible, indicará únicamente el alcance concreto de la revisión realizada. No constituye garantía de calidad, solvencia, legalidad integral ni cumplimiento de todas las obligaciones del establecimiento.

07 Precios, pagos y facturación

Los precios de los servicios contratados serán los informados en la propuesta, orden de servicio o medio de contratación correspondiente, incluyendo los impuestos que resulten aplicables.

Los pagos podrán gestionarse mediante los medios habilitados por LEGADO AGENCIA S.A.S. o a través de proveedores autorizados de procesamiento de pagos.

La prestación del servicio se realizará conforme a las condiciones comerciales aceptadas por las partes.

Las solicitudes de corrección de cobros, reversión de pagos, retracto, cancelación o devolución se tramitarán conforme a la naturaleza del servicio, las condiciones informadas y las normas colombianas de protección al consumidor que resulten aplicables.

Ninguna disposición de estos términos excluye los derechos legales que correspondan al consumidor.

08 Publicidad y contenidos patrocinados

Los contenidos de naturaleza publicitaria, promocional o patrocinada podrán identificarse mediante expresiones o elementos visuales que permitan reconocer su carácter comercial.

Los anunciantes son responsables de la veracidad y legalidad de las afirmaciones comerciales, precios, promociones, imágenes y demás información que suministren.

LEGADO AGENCIA S.A.S. podrá solicitar modificaciones a materiales publicitarios que resulten incompatibles con la ley, las políticas editoriales o las condiciones de contratación.

09 Contacto, reservas y relaciones comerciales

Samarian Pipol puede facilitar enlaces de WhatsApp, llamadas, páginas web, formularios u otros mecanismos para contactar directamente a los negocios.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los productos y servicios ofrecidos por terceros son suministrados directamente por los respectivos establecimientos o proveedores.

Los negocios son responsables de informar las condiciones de sus ofertas, disponibilidad, precios, horarios, reservas, entregas, garantías y atención de reclamaciones.

Esta disposición no excluye las responsabilidades que legalmente pudieran corresponder a LEGADO AGENCIA S.A.S. por su propia actuación o por servicios que preste directamente.

10 Club de Beneficios y promociones

Cuando se encuentre habilitado, el Club de Beneficios de Samarian Pipol podrá ofrecer promociones, descuentos o experiencias proporcionadas por negocios participantes.

Cada beneficio deberá informar, cuando corresponda, su vigencia, condiciones de uso, restricciones, establecimientos participantes y disponibilidad.

Las funcionalidades tecnológicas para identificar usuarios, validar beneficios o utilizar códigos QR estarán sujetas a las condiciones publicadas cuando entren en funcionamiento.

11 Publicaciones, eventos y contenido de usuarios

Los usuarios y anunciantes deberán contar con los derechos y autorizaciones necesarios sobre los textos, fotografías, videos, logotipos y demás materiales que suministren para publicación.

Al proporcionar contenido para su difusión, autorizan a LEGADO AGENCIA S.A.S., dentro del alcance del servicio contratado o solicitado, a reproducirlo, adaptarlo técnicamente y comunicarlo públicamente en los canales acordados.

Esta autorización no implica transferencia de titularidad de los derechos de autor.

La publicación de eventos, promociones o actividades estará sujeta a revisión y a las condiciones de cada servicio.

12 Propiedad intelectual

La marca Samarian Pipol, sus elementos gráficos originales, diseños, desarrollos propios, contenidos editoriales y demás materiales protegidos pertenecen a sus respectivos titulares.

El acceso al sitio web no otorga autorización para explotar comercialmente contenidos, marcas o desarrollos protegidos, salvo autorización expresa o excepción legal aplicable.

Los contenidos de terceros conservarán la titularidad y condiciones de uso que correspondan a sus respectivos autores o titulares de derechos.

13 Conductas no permitidas

No está permitido utilizar la plataforma para:

• Suplantar personas o representar negocios sin autorización.
• Publicar información falsa, fraudulenta o deliberadamente engañosa.
• Difundir contenido que infrinja derechos de terceros.
• Realizar actividades ilícitas mediante los servicios de Samarian Pipol.
• Introducir programas maliciosos o intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
• Recopilar datos personales de otros usuarios de forma contraria a la ley.
• Interferir intencionalmente con el funcionamiento de la plataforma.
• Utilizar los servicios para enviar comunicaciones comerciales no autorizadas.

14 Revisión y moderación de contenidos

LEGADO AGENCIA S.A.S. podrá revisar, restringir temporalmente o retirar contenidos cuando existan razones justificadas relacionadas con seguridad, infracciones legales, derechos de terceros o incumplimiento de estos términos.

Cuando sea razonablemente posible, se informará al usuario afectado sobre la medida y los mecanismos disponibles para presentar aclaraciones o reclamaciones.

Las medidas de moderación deberán aplicarse de manera proporcional y respetando los derechos legalmente protegidos.

15 Disponibilidad y funcionamiento técnico

Samarian Pipol procurará mantener la plataforma disponible y en condiciones razonables de funcionamiento.

Podrán presentarse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de conectividad, incidentes de seguridad o circunstancias ajenas al control razonable del operador.

Cuando una interrupción afecte un servicio contratado, se evaluarán las medidas correspondientes conforme a las condiciones comerciales y la legislación aplicable.

16 Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces a páginas web, redes sociales, servicios de mensajería, sistemas de reservas o plataformas de pago administradas por terceros.

Al acceder a esos servicios, el usuario podrá quedar sujeto a las políticas y condiciones del proveedor correspondiente.

LEGADO AGENCIA S.A.S. no controla de manera general el funcionamiento de sitios externos y responderá por las obligaciones que legalmente le correspondan respecto de su propia actividad.

17 Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de usuarios, anunciantes y visitantes se regula por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Samarian Pipol.

Puedes consultarla en: Política de Privacidad de Samarian Pipol .

Las autorizaciones para el tratamiento de datos se solicitarán cuando corresponda y de acuerdo con las finalidades informadas.

18 Cancelación y eliminación de cuentas

Los usuarios podrán solicitar el cierre de sus cuentas o la eliminación de sus datos personales mediante el correo electrónico oficial de Samarian Pipol.

Antes de ejecutar una solicitud, podrán aplicarse verificaciones razonables de identidad y de titularidad de negocios para proteger a los usuarios frente a actuaciones no autorizadas.

El cierre de una cuenta no extingue automáticamente obligaciones contractuales pendientes ni elimina información cuya conservación sea exigida por la ley.

19 Atención de solicitudes y reclamaciones

Los usuarios, anunciantes y consumidores podrán presentar consultas, peticiones, quejas o reclamaciones relacionadas con los servicios de Samarian Pipol a través de:

Correo: info@samarianpipol.com

Las solicitudes se atenderán conforme a su naturaleza y dentro de los términos previstos por la normativa aplicable.

Los usuarios conservan el derecho de acudir a las autoridades competentes cuando corresponda.

20 Cambios en los términos

LEGADO AGENCIA S.A.S. podrá modificar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales.

Las modificaciones relevantes serán comunicadas por medios adecuados y no afectarán retroactivamente derechos adquiridos ni condiciones contractuales que deban respetarse.

La versión vigente estará disponible en esta página.

21 Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia, incluyendo las normas de protección al consumidor, protección de datos personales, propiedad intelectual y comercio electrónico que resulten aplicables.

Cualquier controversia se tramitará mediante los mecanismos legalmente disponibles, sin perjuicio de los derechos y competencias establecidos por normas de carácter obligatorio.